Questions fréquentes

Quelques réponses pour choisir en toute confiance

Nous vous accompagnons

Une question avant de choisir Nous sommes là pour vous

Nos coffrets, votre commande, la livraison : retrouvez les réponses pour choisir sereinement.

Fabriqués en France

Des coffrets préparés avec soin

Expédiés sous 24 à 48 h

Depuis notre stock en France

Paiement sécurisé

Par carte bancaire ou PayPal

Nos coffrets et leur utilisation

Qu’est-ce qu’une Box de Vie ?

C’est un coffret pour rassembler, raconter et garder vos souvenirs. Vos mots, vos photographies et vos anecdotes lui donnent toute sa valeur, au fil des moments que vous souhaitez partager.

À offrir ou à remplir pour vous, il devient une trace personnelle de votre histoire.

Quel coffret choisir ?

Mon Héritage de Vie invite à raconter les souvenirs de famille et à transmettre une histoire entre générations.

Notre Histoire d’Amitié célèbre les rencontres, les fous rires et la complicité entre amis. Choisissez l’univers qui correspond au lien que vous souhaitez mettre à l’honneur.

À qui peut-on offrir un coffret ?

À un parent, un grand-parent, un ami ou une personne qui compte pour vous. C’est une belle attention pour un anniversaire, une fête ou simplement le plaisir d’offrir.

Vous pouvez aussi le choisir pour vous, afin de garder vos souvenirs et de les partager avec vos proches.

Faut-il aimer écrire pour remplir son coffret ?

Pas besoin d’être à l’aise avec les longues histoires. Quelques mots, une date, une photographie ou une petite anecdote suffisent pour commencer.

L’essentiel est de raconter à votre façon, sans chercher la phrase parfaite.

Peut-on le remplir à plusieurs et à son rythme ?

Oui, et c’est aussi une occasion de passer un moment ensemble. Une conversation en famille ou entre amis peut faire revenir des souvenirs auxquels vous n’aviez plus pensé.

Vous pouvez avancer petit à petit, revenir sur une page et ajouter un souvenir plus tard. Il n’y a pas de rythme imposé.

Où sont fabriqués et préparés les coffrets ?

Nos coffrets sont fabriqués en France et préparés avec soin avant leur envoi. Nous disposons de notre propre stock en France : les coffrets disponibles sont prêts à être emballés pour votre commande.

Votre colis part directement de France, sans expédition depuis un fournisseur à l’autre bout du monde.

Votre commande et le paiement

Comment passer commande ?

Choisissez votre coffret, sélectionnez les options proposées sur sa fiche puis ajoutez-le au panier. Renseignez ensuite vos coordonnées et votre adresse de livraison avant de procéder au paiement.

Un e-mail de confirmation vous permet de retrouver le récapitulatif de votre commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire via Stripe ou avec PayPal. Le paiement est traité par ces prestataires sur leur interface sécurisée.

Puis-je modifier ma commande après le paiement ?

Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@lesboxdevie.com, en indiquant votre numéro de commande et la modification souhaitée.

Nous vérifierons ce qui est encore possible. Une fois le colis expédié, la commande ne peut plus être modifiée avant sa livraison.

La livraison et les retours

Quand ma commande sera-t-elle expédiée et livrée ?

Pour les coffrets en stock, votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Après l’expédition, comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison en France. Ce délai est indicatif et dépend du transporteur. Pour les autres destinations européennes, il peut varier selon le pays.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France et dans toute l’Europe, avec des colis expédiés depuis la France.

Les modes de livraison et les frais correspondant à votre destination sont présentés lors de la commande. Si votre adresse n’est pas acceptée, contactez-nous pour que nous puissions vous aider.

Combien coûte la livraison ?

Les frais dépendent de votre destination et du mode de livraison choisi. Ils sont affichés avant la validation du paiement, une fois votre adresse renseignée.

Mon colis est en retard ou est arrivé abîmé : que faire ?

Écrivez-nous à contact@lesboxdevie.com avec votre numéro de commande et une description du problème.

Si le colis ou son contenu est abîmé, joignez si possible des photographies de l’emballage et du coffret. Cela nous aidera à comprendre la situation et à vous proposer une solution.

Comment demander un retour ?

Contactez-nous à contact@lesboxdevie.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les étapes à suivre et l’adresse de retour.

Les conditions détaillées et les frais applicables sont indiqués dans notre politique de livraison et de retour ainsi que dans nos conditions générales de vente.

Besoin d’un conseil Prenons le temps d’échanger

Pour choisir un coffret ou poser une question sur votre commande, écrivez-nous simplement.

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