Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

CREAL76 GROUP, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 €, dont le siège social est situé Bureau 3, 6 B boulevard Berthelot, 34000 Montpellier, France.

SIREN : 105 547 699
SIRET : 105 547 699 00014
RCS : Montpellier 105 547 699
TVA intracommunautaire : FR92 105547699

Contact : contact@lesboxdevie.com

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux commandes de produits physiques passées sur le site par des particuliers agissant à des fins étrangères à leur activité professionnelle.

Les conditions applicables sont celles disponibles au moment de la commande. Toute modification ultérieure est sans effet sur une commande déjà conclue.

3. Produits et disponibilité

Les caractéristiques essentielles, le contenu et les éventuelles options de chaque coffret sont présentés sur sa fiche produit. Le client est invité à les consulter avant son achat.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les coffrets indiqués « À venir » ne sont pas disponibles à la commande tant que leur vente n’est pas ouverte.

Les photographies illustrent les produits. Les variations de rendu liées à l’écran ne modifient pas l’obligation du vendeur de livrer un produit conforme à sa description.

Si un produit commandé devient indisponible, le client est informé rapidement. Aucun produit de substitution n’est imposé sans son accord et les sommes correspondant aux produits non fournis sont remboursées.

4. Prix et frais

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables. Le prix facturé est celui indiqué lors de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant le paiement, selon la destination et le mode de livraison proposé. Le montant total est présenté dans le récapitulatif de commande.

Pour une livraison hors de l’Union européenne, des formalités, droits ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la destination. Leur prise en charge doit être précisée dans l’offre de livraison avant la conclusion de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits et options, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées puis choisit son mode de livraison et de paiement.

Avant la validation définitive, il peut vérifier le détail et le prix total de sa commande et corriger les informations saisies. La validation implique une obligation de paiement et l’acceptation des présentes conditions.

Une confirmation récapitulant la commande et les conditions applicables est adressée par e-mail. Le client doit fournir des informations exactes, notamment son adresse de livraison et son adresse électronique.

6. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande, par les moyens proposés via Stripe ou PayPal.

Les opérations sont traitées par le prestataire choisi. Les Box de Vie n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne peut pas être expédiée tant que son règlement n’a pas été validé.

7. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France, sous 48 heures après validation du paiement, pour les produits disponibles en stock. Une condition particulière annoncée avant l’achat, notamment pour une précommande, prévaut sur ce délai.

La livraison est proposée dans toute l’Europe. Les destinations et modes de transport disponibles sont présentés pendant la commande.

Le délai d’expédition correspond à la remise du colis au transporteur. Il ne constitue pas le délai de réception. Le délai de livraison applicable est indiqué avant la validation de la commande.

En cas de retard, le client peut demander par écrit la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, il peut résoudre le contrat dans les conditions légales. Une résolution immédiate est possible dans les situations prévues par la loi.

En cas de résolution pour défaut de livraison, le vendeur rembourse les sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant la dénonciation du contrat.

8. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits lors de leur réception et à signaler toute anomalie à contact@lesboxdevie.com, en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

L’absence de réserves auprès du transporteur ne prive pas le client de ses droits envers le vendeur, notamment au titre des garanties légales. Le risque de perte ou de dommage est transféré lors de la prise de possession physique du bien, sous réserve des exceptions légales.

9. Droit de rétractation

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour communiquer sa décision de se rétracter, sans avoir à la justifier. Pour une commande livrée en plusieurs envois, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

La décision peut être adressée par toute déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@lesboxdevie.com, ou par courrier au siège social du vendeur. Le formulaire ci-dessous peut être utilisé.

Les produits doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de cette décision. L’adresse logistique de retour est communiquée lors de la procédure, sans conditionner l’exercice du droit de rétractation à une autorisation préalable.

Les frais directs de retour pour rétractation sont à la charge du client. Les produits doivent être correctement protégés pour leur transport. L’emballage d’origine est recommandé sans constituer une condition absolue de remboursement.

Le client peut manipuler le produit pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations supplémentaires, notamment si l’album a été rempli, annoté ou modifié.

Les coffrets standards ne sont pas exclus du droit de rétractation du seul fait qu’ils sont destinés à être remplis par leur acheteur.

10. Remboursement après rétractation

Le remboursement comprend le prix des produits retournés et les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard proposé pour la commande, conformément aux règles légales applicables.

Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé. En cas de retour partiel, les frais initiaux ne sont remboursés que dans la mesure légalement due.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Il est réalisé par le même moyen de paiement, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.

11. Garanties légales

Le vendeur répond des défauts de conformité et des vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Les demandes doivent être adressées à contact@lesboxdevie.com.

Les frais nécessaires à la mise en œuvre des garanties légales ne sont pas à la charge du consommateur. Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation.

Consulter les dispositions détaillées relatives aux garanties légales

12. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande sont traitées pour gérer le paiement, la livraison, le service après-vente et les obligations légales du vendeur.

Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité et notre politique de cookies.

13. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut écrire à contact@lesboxdevie.com en précisant son numéro de commande et l’objet de sa demande.

Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur, dans les conditions légales.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur résidant dans un autre pays des protections impératives dont il bénéficie.

À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales applicables.

15. Formulaire de rétractation

À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :