Retrouvez les informations utiles pour recevoir votre coffret Les Box de Vie et connaître les modalités de retour.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Expédition depuis la France
Vos commandes sont expédiées depuis la France sous 48 heures après validation du paiement, pour les produits disponibles en stock.
L’expédition correspond à la remise du colis au transporteur. Le temps de transport s’ajoute à ce délai. Une condition particulière annoncée avant l’achat, notamment pour une précommande, peut prévoir un autre calendrier.
Destinations et frais de livraison
Nous proposons la livraison dans toute l’Europe. Les destinations et modes de livraison disponibles sont présentés pendant la commande.
Les frais dépendent notamment du pays de destination et de l’option de transport choisie. Ils sont affichés avant le paiement, avec le montant total de votre commande.
Pour une destination hors de l’Union européenne, d’éventuelles formalités, taxes ou droits d’importation peuvent s’appliquer. Les conditions de prise en charge doivent être précisées avant votre achat.
Délais de réception
Le délai de livraison applicable à votre destination est indiqué avant la validation de votre commande. Une expédition sous 48 heures ne signifie pas une livraison sous 48 heures.
Pour une question concernant l’acheminement, écrivez à contact@lesboxdevie.com en indiquant votre numéro de commande.
En cas de retard, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si elle n’intervient pas, résoudre la vente selon les règles légales. Les situations permettant une résolution immédiate restent applicables.
Vérifier votre adresse
Avant le paiement, vérifiez votre nom, votre adresse, le code postal, le pays et les éventuelles informations nécessaires à la livraison.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement. Une modification après expédition dépend des possibilités offertes par le transporteur. Les éventuels frais supplémentaires doivent vous être expliqués avant toute nouvelle prestation payante.
Colis endommagé ou produit incorrect
À la réception, vérifiez l’état du colis et son contenu. En cas de dommage, de produit manquant ou d’erreur, contactez-nous avec :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photographies, si possible
Adressez votre message à contact@lesboxdevie.com. L’absence de réserves auprès du transporteur ne supprime pas vos droits envers le vendeur.
Les frais nécessaires au traitement d’un défaut relevant des garanties légales ne sont pas à votre charge.
Vous souhaitez vous rétracter
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous communiquer votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.
Envoyez une déclaration claire à contact@lesboxdevie.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire disponible dans nos conditions générales de vente.
Le retour doit être expédié au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision. Notre réponse n’est pas une autorisation préalable nécessaire pour exercer votre droit.
Adresse et frais de retour
L’adresse logistique de retour vous est communiquée pendant la procédure. Contactez-nous pour recevoir les instructions adaptées à votre commande.
Les frais directs de retour pour rétractation sont à votre charge. Cette règle ne s’applique pas aux frais devant être pris en charge par le vendeur au titre des garanties légales.
Choisissez un emballage protecteur. Un envoi suivi est recommandé pour conserver une preuve d’expédition.
État du coffret retourné
Vous pouvez examiner le coffret comme vous le feriez en boutique pour en apprécier les caractéristiques.
Une dépréciation liée à des manipulations allant au-delà de cette vérification peut être prise en compte, notamment si des pages ont été remplies, annotées ou modifiées.
L’emballage d’origine est recommandé pour protéger le coffret, mais son absence ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation.
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après notification de votre rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception des biens ou d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Il comprend les sommes légalement dues, notamment les frais initiaux de livraison standard en cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande. Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par vous n’est pas remboursé.
Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Besoin d’aide ?
Pour une question de livraison, de retour ou de service après-vente, écrivez à contact@lesboxdevie.com avec votre numéro de commande.
Les conditions contractuelles détaillées figurent dans nos conditions générales de vente.